Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených vadách.

Kupujúci môže oprávnenú reklamáciu podať jedným z nasledujúcich spôsobov:

• e-mailom na adresu prevádzkovateľa: info@smatab.cz
• poštou na adresu reklamačného oddelenia: Profiscan s.r.o., Sladkovského 35, Plzeň 32600

Ako nám pomôžete reklamáciu vybaviť čo najrýchlejšie:

• uveďte čo najpresnejší popis vady alebo vád,
• priložte doklad o kúpe tovaru.

Ak faktúru nemáte, stačí sa prihlásiť v sekcii sledovanie objednávky (/sledovani-objednavky) pomocou e-mailu a čísla objednávky a faktúru si stiahnuť.

Ak nemáte faktúru ani účtenku, pridajte k popisu vady svoje meno a číslo objednávky, aby sme vás vedeli jednoznačne identifikovať.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Štandardne však reklamácie vybavujeme ihneď, zvyčajne do 2–3 dní, a o všetkom vás informujeme e-mailom alebo telefonicky.

Na spotrebný tovar predávaný prostredníctvom e-shopu sklenenemagnetickenastenky.cz sa vzťahuje 24-mesačná záruka. Ak sa po prevzatí tovaru kupujúcim vyskytnú vady v zákonnej záručnej dobe, kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu.

Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru získava kupujúci novú záruku v minimálnej dĺžke 24 mesiacov.

Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe tovaru s údajmi, ktoré musí záručný list obsahovať.

Ak je poskytovaná dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky v záručnom liste. Ak odberateľ zistí rozdiel medzi dodacím listom a skutočne dodaným tovarom, odporúčame ihneď podať písomnú správu.

Ak sa vada prejaví v prvých 6 mesiacoch od prevzatia plnenia, považuje sa za vadu, ktorá existovala už v čase prevzatia veci, ak sa nepreukáže opak alebo to neodporuje povahe veci.

V takom prípade má kupujúci, ak je spotrebiteľom, právo voľby riešiť odstrániteľnú vadu mimo štandardnej záručnej opravy aj výmenou veci za bezvadnú. Ak taký postup nie je možný, má kupujúci nárok na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť.

• a) Záručná doba začína dňom prevzatia a predlžuje sa o čas záručnej opravy.
• b) Zákazník doručí reklamovaný výrobok na adresu predajcu na vlastné riziko. Tovar musí byť kompletný vrátane príslušenstva.
• c) Predajca po vybavení reklamácie vyzve zákazníka na prevzatie tovaru, prípadne ho odošle späť na svoje náklady a riziko odberateľa.
• d) Nárok na uplatnenie záruky zaniká pri neodbornej inštalácii, nesprávnom používaní, poškodení živlami alebo nadmernom zaťažovaní.
• e) Na pozáručné opravy sa poskytuje záruka 3 mesiace odo dňa prevzatia veci.
• f) Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať jej stav a prípadné poškodenie ihneď zaznamenať s dopravcom.

Osobné údaje zákazníkov, najmä meno, priezvisko a adresa, sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Českej republiky a používané výhradne pre vnútornú potrebu obchodu za účelom úspešného splnenia zmluvy.

Výnimku predstavujú externí dopravcovia, ktorým sú údaje odovzdávané v minimálnom rozsahu potrebnom na bezproblémové doručenie tovaru. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu.

Zákazník uzatvorením zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním osobných údajov v našej databáze po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy, prípadne do času písomného odvolania súhlasu.