Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

• e-mailem na adresu provozovatele: info@smatab.cz
• poštou na adresu reklamačního oddělení: Profiscan s.r.o., Sladkovského 35, Plzeň 32600

Jak nám pomůžete reklamaci vyřídit co nejrychleji:

• uveďte co nejvýstižnější popis závady nebo závad,
• doložte doklad o zakoupení zboží.

Pokud fakturu nemáte, stačí se přihlásit v sekci sledování objednávky (/sledovani-objednavky) pomocí e-mailu a čísla objednávky a fakturu si stáhnout.

Pokud nemáte fakturu ani účtenku, připište k popisu závady vaše jméno a číslo objednávky, abychom vás mohli jednoznačně identifikovat.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Standardně však reklamace vyřizujeme ihned, zpravidla do 2–3 dnů, a o všem vás informujeme e-mailem nebo telefonicky.

Na spotřební zboží prodávané prostřednictvím e-shopu sklenenemagnetickenastenky.cz se vztahuje 24měsíční záruka. Vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady v zákonné záruční době, je kupující oprávněn uplatnit reklamaci.

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující novou záruku v minimální délce 24 měsíců.

Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud to povaha věci umožňuje, postačuje místo záručního listu vydat doklad o zakoupení věci s údaji, které musí obsahovat záruční list.

Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Pokud odběratel zjistí rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím, doporučujeme ihned podat písemnou zprávu.

Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze věci.

V takovém případě má kupující, je-li spotřebitelem, právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.

• a) Záruční doba začíná dnem převzetí a prodlužuje se o dobu záruční opravy.
• b) Zákazník doručí reklamovaný výrobek na adresu prodejce na vlastní riziko. Zboží musí být kompletní včetně příslušenství.
• c) Prodejce po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle zpět na své náklady a riziko odběratele.
• d) Nárok na uplatnění záruky zaniká při neodborné instalaci, nesprávném používání, poškození živly nebo nadměrném zatěžování.
• e) Na pozáruční opravy je poskytována záruka 3 měsíce ode dne převzetí věci.
• f) Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její stav a případné poškození ihned zaznamenat s dopravcem.

Osobní údaje zákazníků, zejména jméno, příjmení a adresa, jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky a používány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu za účelem úspěšného splnění smlouvy.

Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou údaje předávány v minimálním rozsahu nutném pro doručení zboží. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití.

Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním osobních údajů v naší databázi po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, případně do doby písemného odvolání souhlasu.